“我是外地参保的，渭城区医保局设身处地为我着想，帮我解决了一个大问题，我终于安心了，放心了，谢谢！”一名70多岁的老人拉起了渭城区医保局居民基本医保参保业务的工作人员赛义德。
原来，老人是一名外州退休职工，退休后居住在渭城区，原本稳定舒适的生活，因被查出患有恶性肿瘤的噩耗而被颠覆。频繁往返于医院和综合诊所让他心力交瘁、疲惫不堪，而医药费的报销更是让他郁闷不已。原来，目前潍坊市办理老年医保的地方还不能进行网上缴费，由于老人年龄大、病重，无法长期长途出行，导致很多费用无法支付。正在偿还，财务压力巨大。因此，他们想重复自己是潍坊人。参保，享受潍坊区居民医保报销待遇。
根据国家相关规定，居民不能参加保险并重复支付医疗费用。工作人员充分践行“群众诉求合理、心照不宣”的服务理念，耐心向老人讲解国家医保相关政策，建议老人网上申请、到退休地其他地方就医。到潍坊，以便网上退税可以直接在潍坊办理，工作人员还主动与老人退休所在地医保部门工作人员联系，确认相关医保政策、网上结算、办理专项缴费。这让老人家彻底摆脱了“跑腿预支钱”的后顾之忧。老人们终于露出了幸福的笑容，不断向工作人员表示感谢。
疾病是残酷的，但健康保险却很关怀。渭城区医保局始终坚持党的建设领导，以人民群众满意为最高标准，牢固树立健康保险“一场一场、一家人、一家人”的经营理念，着力服务群众造福。 “急、难、急”，制定好策、真策、实效。用爱、温暖、用心，让人们感到舒心、安全、放心，筑牢“医疗安全网”。 “医”心、“医”意，将传递温暖和坚韧，为更多需要关爱和帮助的人提供坚实的基础。事实上，它为人们的健康提供了强大的“医疗”支持。 （大众报、大众日报客户记者石如宽、记者丁彦军、郝佩茹报道）
